MANADO | Portalsulutnew.com – Upaya meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dari sektor Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) terus diperkuat UPTD Samsat Manado melalui peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan yang cepat, transparan, dan bebas calo menjadi strategi utama untuk mendorong kepatuhan wajib pajak sekaligus mengoptimalkan penerimaan daerah.
Kepala UPTD Samsat Manado, Merry Lotong Sembe, ST, menegaskan seluruh proses pelayanan kepada masyarakat dilaksanakan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP). Menurutnya, kepastian prosedur menjadi dasar dalam memberikan pelayanan yang profesional dan akuntabel.
“Semua pelayanan telah berjalan dengan baik sesuai SOP. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Merry.
Ia juga mengingatkan masyarakat agar mengurus sendiri pembayaran pajak kendaraan bermotor, baik roda dua maupun roda empat, tanpa menggunakan jasa perantara atau calo. Selain lebih aman dan transparan, pengurusan secara langsung juga menghindarkan masyarakat dari biaya tambahan yang tidak semestinya.
“Silakan masyarakat datang langsung ke Samsat untuk membayar pajak kendaraan. Jangan menggunakan calo. Seluruh petugas kami siap memberikan pelayanan secara maksimal,” tegasnya.
Merry menambahkan, meningkatnya kesadaran masyarakat dalam membayar pajak tepat waktu akan berdampak langsung pada peningkatan PAD Sulawesi Utara. Dana tersebut nantinya kembali kepada masyarakat melalui berbagai program pembangunan, peningkatan infrastruktur, hingga pelayanan publik.
Di sisi lain, UPTD Samsat Manado juga terus berupaya meningkatkan kualitas sarana pelayanan. Menanggapi kondisi bangunan kantor yang mulai tampak kusam, Merry mengungkapkan bahwa usulan anggaran perawatan dan perbaikan fasilitas telah diajukan agar kenyamanan masyarakat saat mengurus administrasi kendaraan semakin baik.
“Perbaikan fasilitas penunjang, termasuk gedung kantor, sudah kami usulkan dalam penganggaran. Kami ingin masyarakat merasa nyaman saat datang ke Samsat,” jelasnya.
Ia menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya dilakukan melalui profesionalisme petugas, tetapi juga melalui pembenahan fasilitas yang mendukung pelayanan publik.
“Kami akan terus berupaya menghadirkan pelayanan terbaik. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas, sekaligus bagian dari upaya meningkatkan kepatuhan pembayaran pajak kendaraan demi mendukung pembangunan daerah melalui optimalisasi PAD,” pungkas Merry.(romel)
