MANADO | Portalsulutnew.com – Pemerintah Kota Manado terus memperkuat sistem keterbukaan informasi dan layanan pengaduan publik. Melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo), Pemkot Manado menggelar Bimbingan Teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)–LAPOR, Rabu (28/1/2026), bertempat di Grand Puri Hotel.
Kegiatan ini dibuka langsung oleh Wali Kota Manado, Andrei Angouw, yang menegaskan pentingnya profesionalisme aparatur di tengah arus informasi yang semakin cepat dan terbuka.
Menurut Andrei, pemahaman yang baik terhadap materi SP4N-LAPOR menjadi kunci agar aparatur mampu menyosialisasikan dan mengimplementasikan sistem pengaduan secara efektif kepada masyarakat.
“Kita hidup di era informasi. Semua harus bekerja secara profesional sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya. Materi yang disampaikan hari ini penting dan harus benar-benar dipahami,” tegas Wali Kota.
Dalam kesempatan itu, Andrei juga menyoroti operasional layanan darurat 112 yang dikelola Pemerintah Kota Manado melalui Dinas Kominfo. Ia menekankan perlunya pengelompokan jenis laporan agar penanganan dapat dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran.
“Laporan yang masuk harus dikategorikan dengan jelas. Informasi juga harus valid, termasuk siapa pemberi informasinya, agar respons pemerintah bisa maksimal,” ujarnya.
Bimtek ini menghadirkan Ketua Komisi Informasi Provinsi Sulawesi Utara, Andre Mongdong, sebagai narasumber. Turut hadir para kepala SKPD, camat, serta jajaran pejabat di lingkungan Dinas Kominfo Kota Manado.
Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo Manado, Noviyanti Mongkau, S.E., dalam laporannya menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur dalam pengelolaan pengaduan publik, sekaligus memperkuat transparansi dan akuntabilitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat.***
